Baru-baru ini, banyak pengguna HP Poco mengeluhkan perangkat mereka yang tiba-tiba mati total dan tidak dapat dihidupkan kembali.
Keluhan ini ramai dibagikan di media sosial dan forum online, seperti Facebook, Twitter, dan Reddit.
Para pengguna Poco yang mengalami masalah ini mengaku kecewa dengan kualitas produk Poco dan meminta solusi dari Xiaomi selaku perusahaan induk.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Xiaomi akhirnya angkat bicara.
Dalam keterangan resminya, Xiaomi menjelaskan bahwa mereka telah menerima laporan mengenai kasus perangkat Poco yang mati total.
Xiaomi juga menyatakan bahwa mereka sedang melakukan investigasi untuk mengetahui penyebab masalah tersebut.
Xiaomi menghimbau kepada para pengguna Poco yang mengalami masalah ini untuk segera menghubungi layanan pelanggan Xiaomi.
Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan oleh pengguna Poco yang mengalami perangkat mati total:
- Hubungi layanan pelanggan Xiaomi melalui website resmi, email, atau media sosial.
- Siapkan informasi mengenai perangkat Poco yang Anda gunakan, seperti nomor seri dan model perangkat.
- Jelaskan secara detail masalah yang Anda alami.
- Ikuti instruksi dari layanan pelanggan Xiaomi untuk menyelesaikan masalah.
Xiaomi juga mengimbau kepada para pengguna Poco untuk selalu menggunakan software dan hardware original dari Xiaomi.
Penggunaan software dan hardware non-original dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat dan garansi tidak akan berlaku.
Kasus perangkat Poco yang mati total ini tentu menjadi perhatian bagi para pengguna Poco dan Xiaomi.
Diharapkan Xiaomi dapat segera menyelesaikan investigasi dan memberikan solusi yang terbaik bagi para penggunanya.
